Dasar Privasi surga22 – Perlindungan Data Pengguna

01Pengenalan

surga22 ialah platform pertaruhan sukan dan permainan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar hak – ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda menggunakan platform surga22. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform surga22, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat surga22 yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami.

surga22 bertindak sebagai pengawal data bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Kami bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan data dilaksanakan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpul

surga22 mengumpul data peribadi daripada pelbagai sumber bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti Peribadi	Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti KYC, pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat	Komunikasi akaun, notifikasi transaksi
Data Kewangan	Nombor akaun bank, maklumat dompet digital, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, maklumat penyemak imbas	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Rekod pertaruhan, sejarah permainan, pilihan pengguna	Pemantauan pertaruhan bertanggungjawab

Data ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan seperti kuki dan log pelayan, serta daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan pembayaran bagi memenuhi keperluan KYC dan AML.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. surga22 tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah penggunaan utama data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda di surga22.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan pengguna lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML dan KYC.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda telah setujui untuk menerima, dan kemas kini platform.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan program pertaruhan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa terhadap anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.

04Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

surga22 hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan-keadaan terhad yang ditetapkan di bawah. Kami tidak pernah menjual atau memperdagangkan data anda untuk keuntungan komersial:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, dan rangkaian kad kredit untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti yang dilesenkan untuk mengesahkan keaslian dokumen anda.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: surga22 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau keperluan undang-undang yang terpakai.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan teknikal yang membantu kami menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

05Keselamatan Data Anda

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan surga22 dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripkan menggunakan AES-256, standard penyulitan yang digunakan oleh institusi pertahanan dan kewangan global.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan surga22 yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman surga22 memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mengakses sistem pengurusan data.
• Audit Keselamatan: Kami menjalankan audit keselamatan berkala dan ujian penembusan untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: surga22 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran data, termasuk pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan data dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.

06Dasar Kuki

surga22 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan tiga kategori utama kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi dan Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna. Data yang dikumpul adalah agregat dan tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform surga22. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada penyemak imbas popular, sila rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas anda.

07Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar surga22, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan surga22 melalui live chat. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan yang sah dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam beberapa kes yang melibatkan permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memberitahu anda dengan sewajarnya.

08Tempoh Penyimpanan Data

surga22 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia, biasanya lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Data Komunikasi: E-mel dan rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianominasasikan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi standard industri.

09Privasi Kanak-Kanak

Platform surga22 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pindaan Kepada Dasar Privasi

surga22 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam aplikasi atau platform surga22 semasa anda log masuk.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform surga22 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan surga22. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan khusus perlindungan data kami sedia membantu anda.